Wie funktioniert das Schiedsverfahren?

Unabhängig davon, dass sich jeder Verbraucher beim BVfK unverbindlich informieren kann, können die BVfK-Schiedsstellen nur dann tätig werden, wenn Uneinigkeit zwischen Käufer und einem BVfK-Händler besteht.

Die Rechtsabteilung des Verbandes wird sich nach einer Schilderung des Sachverhaltes beider Beteiligten um eine ausgewogene Einigung bemühen.

Sofern erforderlich, wird ein unabhängiger Sachverständiger hinzugezogen, der das Fahrzeug und den umstrittenen Mangel einer objektiven Überprüfung unterzieht.

Die Kosten des Schiedsverfahrens:

Für Kunden von BVfK-Händlern ist die Inanspruchnahme der Schiedsstelle kostenlos. Die Gutachterkosten teilen sich Händler und Kunde je zur Hälfte.

Vielfach führen die Vermittlungsgespräche schnell zu einem einvernehmlichen Ergebnis. Sie dienen immer mit dem Ziel aller Beteiligten, ein ärgerliches und vor allem teures Gerichtsverfahren zu vermeiden.

Schiedsstellenantrag