- Ziele
- Beim Verbraucher den Anspruch an das Qualitätssymbol BVfK wecken
- Nur den Händlern dienen, die es "verdient" haben
- Erträge verbessern, Kosten senken, Risiken vermeiden oder beherrschbar machen
- Leistungen, Schwerpunkte
- Imageverbesserung, Lobby-, Medien-, Öffentlichkeitsarbeit
- Schuldrecht - Vertragswerk, Beraternetzwerk, Garantiekonzept
- Steuerrecht - Leistungsgruppe Steuer
- Lösungswege
- Kompetenzen und Kräfte bündeln
- Konfliktmanagement: Die BVfK-Schiedsstelle für die streitlose Klärung von
Gewährleistungsfragen. Ergebnis: über 90% gütliche Einigung
- Probleme bewältigen: unvermeidbarer Streit mit bester Unterstützung und optimaler
Erfolgsquote
BVfK: "Unsere Händler sind seriös und zuverlässig!"
Bestätigt vom OLG-Hamburg am 28.11.2001